Heilbronn :

Je souhaiterai avoir les noms des membres du Conseil d’Administration de ma-résidence.fr
je n’arrive pas à les trouver sur le net
merci
Myriam Heilbronn

Vous pouvez les obtenir sur un site comme societe.com.

Je vais commencer par le sujet qui apparemment t’a le plus déçu, la Google Map. Nous n’avons pas souhaité la mettre pour deux raisons :
• Ce mashup est très gourmand en ressources, et nous privilégions la fluidité de la navigation
• Ensuite, une google map peut être complètement illisible !! D’autant plus que si deux commerces par exemple sont à la même adresse, les distinguer n’est pas facile sur une carte…

Toutefois, deux des aspects de Google map sont présents sur le site : tout notre système d’adresse est basé sur ce système et quand tu es sur la page d’un commerçant, tu cliques sur « Voir la carte » et la carte s’ouvre avec le trajet de chez toi jusqu’au commerce. Je trouve ça mieux que de naviguer sur une carte remplie de punaises.

Concernant les analyses sur l’ergonomie et la mécanique du site.
Je ne m’attarderai pas sur la question de la charte graphique, on pourrait discuter pendant des heures des goûts et des couleurs… Certains points que tu as relevés sont néanmoins pertinents et nous les prenons en compte.
Nous te prions de nous excuser pour les quelques fautes d’orthographes qui peuvent être présentes sur le site.
Concernant la colonne de droite, elle n’est en aucun cas commerciale. Elle a pour but d’offrir un résumé à l’internaute des dernières promos des commerces, des derniers services mis en ligne par ses voisins ou encore de voir quelles sont les dernières associations inscrites sur le site. Tout cela en un coup d’œil dès la connexion.
Concernant l’absence de contenu sur la page d’accueil dès la première connexion, nous travaillons chaque jour pour améliorer cette page. Par contre certains points de ton analyse sont erronés :

-Tu nous dis qu’il faudrait « rechercher » tes amis / contacts plutôt que de les inviter. Sur un nouveau site, il ya plus de chance qu’ils n’y soient pas, non ? Autant ne pas donner de fausse espérance à l’utilisateur et lui dire directement de les inviter ! Qui plus est, quand tu invites quelqu’un via mail, nous vérifions si cet email est dans notre base. S’il existe, nous le signalons à l’utilisateur.
-Nous travaillons actuellement pour fluidifier et améliorer toute la mécanique réseau social de notre site. Comme Facebook apparaît comme la référence du genre, il ne faut pas oublier que ça fait plus de 4 ans qu’il existe…
- L’accueil des utilisateurs est quant à lui une de nos priorités. C’est d’ailleurs la majeure partie de mon travail sur le site :). Il y a bien un mail de bienvenue qui est envoyé le lendemain de l’inscription lui rappelant les différentes étapes qu’il peut faire pour que la mayonnaise prenne dans son immeuble, son quartier.
Concernant les mails d’alertes, c’est un parti pris que nous avons choisi pour le moment. Là où Facebook choisit de stocker les notifications dans un espace séparer de la boite de réception, nous avons choisi de seulement les envoyer par mail, et ce pour ne pas encombrer l’espace visuel de notre utilisateur. S’il revient sur le site grâce à ce mail, c’est que l’objectif est rempli. S’il doit en plus l’effacer de sa boite de réception, on le gêne.

Au tour des écoles. Je ne sais pas si tu as vu, mais nous venons de signer un accord de partenariat avec la PEEP, une des plus grosses fédérations d’associations de parents d’élèves en France. La volonté d’offrir ce genre d’outil à cette cible est donc présente. En termes de confidentialité, il est vrai que l’espace des écoles est un peu poreux pour le moment. Nous avons eu des retards dans notre planning de développement, mais tout l’espace sera totalement sécurisé et confidentiel à partir de demain (le 28). Il sera à l’image de celui des associations.

Tu reproches justement à cet espace de comporter plusieurs freins, notamment celui de devoir être approuvé pour pouvoir appartenir à une association. C’est à ce prix que nous garantissons la confidentialité des informations (encore plus importante dans le monde des classes d’écoles). « L’association des fondateurs de ma-residence.fr » est parfaitement représentative de ce point de vue. Tu ne vois pas beaucoup d’activité car justement, tout est réservé aux membres. Nous ne communiquons pas encore via ce canal par choix. Mais tu peux avoir pas mal d‘informations ici : http://www.ma-residence.fr/actualites/

Concernant l’aspect de notre cible primaire : les conseils syndicaux
Petite mise au point. Tu dis à un moment qu’il faudrait pouvoir « Rechercher un membre du Conseil syndical ». Un membre du conseil syndical est un propriétaire qui a été élu par ses pairs (les copropriétaires) pour contrôler et guider le syndicat des copropriétaires dans la gestion de l’immeuble. S’il est inscrit sur le site, tu le vois directement dans tes « voisins ».

Dans ton cas, apparemment aucun membre du conseil syndical n’est inscrit à ton adresse et c’est bien pour ça que tu n’as pas accès aux fonctions du menu de gauche. J’avoue que c’est assez frustrant et nous travaillons actuellement à modifier ce menu selon ton utilisation du site. C’est aussi pour cela que tu n’as pas pu voir que ton syndic était inscrit sur le site. (les informations confidentielles de l’immeuble sont affichées si et seulement si un membre de CS est inscrit sur le site et s’il t’a confirmé comme habitant bien ici). Le syndic a accès à un extranet lui permettant de consulter les demandes qui lui sont faites par le conseil syndical et de gérer son parc immobilier.

Comme tu peux le voir, l’aspect confidentiel est une de nos priorités et nous mettons tout en branle pour l’appliquer à tous les niveaux du site. Nous avons mis cet aspect en priorité pour nous mettre en conformité avec le mémorandum de Rome.

Tu affirmes aussi que le moyen le plus simple et l’affichage dans le hall ou de mettre des courriers dans les boites aux lettres. Nous sommes aussi d’accord et c’est bien pour cela que sur le site n’importe quel message de la partie outil conseil syndical peut être exporté en fichier doc.

Il faut savoir que les conseils syndicaux font une mission bénévole et qu’ils passent beaucoup de temps à préparer les réunions du CS et autres Assemblées générales. L’avantage de notre site est bien dans l’aspect centralisation, communication et mise en forme automatique de l’information. Une exemple concret : en une action, un membre de CS peut annoncer une intervention dans l’ascenseur dans 1 semaine aux résidents internautes, d’imprimer une affichette pour la mettre dans le hall, d’historiser l’information ; de faire un suivi de l’intervention en recueillant les commentaires des résidents sur cette intervention et donc juger la qualité du prestataire et finalement d’exporter un fichier doc regroupant tous les commentaires de l’intervention (ou des autres) pour la prochaine réunion du CS.

Concernant l’opacité de nos tarifs, je ne vois pas où est le problème. L’outil pour les CS est gratuit, la vitrine pour les commerces aussi. Le déploiement avec nos syndics et bailleurs partenaires est lui payant mais n’intéressent pas directement l’utilisateur lambda. Pour avoir les tarifs, il suffit de prendre contact avec nos commerciaux.

L’article sur l’interdiction de linking dans les mentions légales, est une erreur de notre part et merci de nous le faire remarquer, ça m’avait complètement échappé ! Sur l’utilisation du logo Marianne, nous avons évidemment reçu l’autorisation de l’utiliser.

Merci et bravo encore une fois pour cette analyse. Si tu souhaites nous rencontrer dans nos bureaux, n’hésite pas ; c’est ça l’internet hyperlocal.