Archives de la catégorie Ergonomie

Wave ne fera plus de vagues

On a beau s’appeler Google, avoir des milliers d’idées et des moyens colossaux, ce n’est pas toujours facile d’innover. Wave, le « nouvel outil de communication » de Google, est un échec alors qu’à son lancement les invitations se monnayaient presque ! La fin d’un modèle ? Pas sûr du tout. Quelques raisons expliquent ce relatif échec.

  • Google a souvent lancé des outils novateurs en bêta, sous forme de « galop d’essai », sans avoir la prétention d’en faire des outils hégémoniques. Parfois ça marche (gmail), parfois le succès est en demi-teinte (Google Docs ?), parfois ça ne marche pas (Wave).
  • Wave n’était pas trop compliqué à utiliser mais était très compliqué à comprendre. Démonstration : demandez à un chevronné de vous expliquer en une phrase ce qu’est Wave : il peinera (remarquez, j’ai longtemps peiné aussi pour expliquer ce qu’était l’Apple TV !). Ce que l’on conçoit bien s’énonce clairement, dit-on…
  • Wave arrivait sur un marché saturé, entre lecteur de news, outils sociaux intégrés type seesmic… Ce n’est pas la seule raison, mais arriver sur un marché ultra-concurrentiel peut parfois être problématique !

Voilà les raisons qui me sautent aux yeux. Et vous, en voyez-vous d’autres ?

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Seesmic Look apporte Twitter aux masses

Capture d'écran de Seesmic LookÀ grand renfort de communication, Seesmic vient d’annoncer Seesmic Look, le premier client Twitter 100% orienté « grand public ». Révolution ou feu de paille ? Continue reading “Seesmic Look apporte Twitter aux masses” »

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[UPDATED][FR] Ma-Residence.fr : La moitié du chemin vers l’hyperproximité

Ma-Residence.frDepuis quelques mois, un nouveau venu dans le paysage des réseaux sociaux a fait son apparition en France, il s’agit du site ma-residence.fr. D’initiative privée, le service est reconnu Service Numérique & Citoyen par les pouvoirs publics. La nouvelle version a été lancée en septembre 2009.

Basé sur une idée ambitieuse (réunir les habitants d’une ville, d’un quartier ou d’un immeuble au sein d’une communauté virtuelle), le site peine à convaincre pour trois raisons : les possibilités qu’il offre ne sont pas très claires pour les utilisateurs ; il manque quelques fonctions essentielles pour bien tirer parti du concept ; et surtout la difficulté pour un tel service de démarrer avec « peu » d’inscrits — ce qui rend son utilité même discutable.

Mais il s’agit tout de même d’une initiative bien pensée, bien préparée, et qui ne demande sans doute qu’à essaimer.

[UPDATE] : J’ai mis à jour cet article suite au commentaire de Quentin. J’ai eu l’occasion d’être invité par l’équipe de Ma-Residence à visiter leurs locaux… j’aurai donc très certainement l’occasion de reparler de ce site. À suivre de près !

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Apple pirated its MacBook keyboard design!

Look at this, and guess what it reminds you of (well, try not to care about the dust) :

keyboard

Looks like an oddly labelled MacBook keyboard, doesn’t it ?

Well, not at all! It’s a keyboard made in the 80’s by a french start-up (!) named Thomson for a legend computer called « TO7« . Apple shamelessly COPIED this design for their MacBook computer line ! Apple should be sued for that ! Well, if Thomson was all but a french political toy, they could…

Two lessons :

  1. Something terribly new and hype may just be an old fashion stuff refurbished…
  2. French inventions are like a cuckold wife : the one who finds it isn’t the one who makes the most use of it :)

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La notion de pagination (ou « batch » en anglais) n’est pas récente. Elle est largement éprouvée, puisqu’elle est notamment utilisée dans la production d’écrits depuis au moins une petite vingtaine de siècles.

Et pourtant, il se trouve encore quelques irréductibles qui estiment que c’est un concept trop novateur pour être appliqué dans un site web. Je peste à chaque fois que j’en vois un et j’oublie toujours de le retenir pour le dénoncer ensuite, mais là, j’en ai pris un la main dans le sac :

Le site de VoodooPad propose des copies d’écran de leur (par ailleurs très bon) produit (voir ci-dessous). Il offre la possibilité de cliquer sur une vignette pour l’afficher en grand. Et là, c’est le drame : 

  • Il y a 5 copies d’écran en haut du site ;
  • Aucune de ces copies d’écran ne possède de titre visible sans survol de la souris ;
  • L’utilisateur va donc devoir cliquer sur une vignette pour en observer le contenu (d’une part parce qu’il est plus rapide de faire un clic que d’attendre qu’une info-bulle s’affiche ; d’autre part parce que la consultation d’une image est une action très peu engageante, finalement)
  • Là, il voit la vignette en lightbox (très joli), mais il n’a aucune possibilité de passer à l’image suivante ou à l’image précédente : il ne peut que fermer la lightbox, se souvenir quelle était l’image sur laquelle il était positionné, passer la souris sur la suivante/précédente, cliquer à nouveau pour voir le détail.

Je voulais ré-installer VoodooPad et ça m’a tellement « fatigué » de parcourir les vignettes que, finalement, j’ai abandonné. Quel dommage… Voici les vignettes en question :

Attention, cela ne veut pas dire non-plus que l’on peut faire n’importe quoi avec les boutons précédent / suivant : trop souvent, une volonté certes louable mais souvent maladroite de travailler le design pousse les concepteur à proposer des boutons qui ne sont pas utilisables. Voici les erreurs fréquemment rencontrées dans la conception de boutons de pagination :

  • Soit ils sont trop petits ;
  • Soit ils sont trop gros et masquent carrément une partie de l’image (!!) ;
  • Soit ils n’apparaissent qu’au survol, et là, il faut que l’utilisateur ait le réflexe (parfaitement naturel bien sûr) de déplacer sa souris partout sur l’image comme un malade jusqu’à trouver les fameux boutons cachés ;
  • Soit ils n’existent carrément pas :)

Voici quelques exemples, plus ou moins réussis (voyez la galerie ci-dessus pour plus de détails) :

  • Apple a raté son coup : pas de boutons précédent/suivant dans le parcours de la galerie de l’iPod. L’alternative a consisté à mettre les vignettes de la galerie sous l’image zoomée. Dommage, l’interface aurait été sans doute plus fluide et pas tellement alourdie avec une pagination (en plus des vignettes).
  • Wulffmorgenthaler présente une interface lisible, discrète mais efficace. Les boutons Previous / Next s’intègrent bien à la charte du site et sont placés à l’endroit auquel on aurait naturellement tendance à venir les chercher.
  • Flickr est une vraie réussite de ce point de vue. Le parcours précédent/suivant est ici mis en valeur de façon efficace, précise, riche (puisqu’on sait tout de suite ce que l’on va voir, que l’on a en fait un double niveau de navigation : la vignette qui permet d’afficher l’image concernée et les flêches qui permettent de faire défiler les vignettes), et c’était tellement pratique qu’ils en ont mis deux (un défilement contextuel et un défilement global).

Pour être efficace, on peut donc résumer le propos comme suit :

 

  • Lorsqu’un site présente une énumération d’éléments qui peuvent être individuellement consultés, il faut prévoir une pagination.
  • La pagination doit proposer des boutons « Précédent / Suivant » (ou « Previous / Next » en anglais).
  • Le bouton « Précédent » ne doit pas être affiché sur le premier élément (forcément), ni le bouton « Suivant » sur le dernier. En somme, il ne faut pas afficher des boutons qui n’ont pas d’utilité.
  • Les boutons ne doivent pas changer de place, pour permettre le « clic en série », notamment sur le premier et sur le dernier élément (la disparition de bouton « précédent » sur le premier élément ne doit pas décaler pour autant le bouton « suivant »).
  • Les boutons doivent être visibles sans survol, sinon ils ont peu de chances d’être utilisés.
  • Dans tous les cas, un numéro d’image a peu de chance de signifier quoi que ce soit. Il ne faut pas utiliser de numéros pour permettre l’accès rapide à un élément, mais soit des vignettes (comme Apple), soit rien du tout s’il n’y a pas énormément d’éléments à parcourir.

 

Dans la série du cordonnier mal chaussé, vous noterez que ce blog ne respecte même pas ces règles de base ! En effet, j’ai voulu jouer avec la galerie de Wordpress plutôt que d’afficher les images les unes à la suite des autres au moment où elles étaient pertinentes. Moralité : je n’aurais pas dû :)

Et vous, avez-vous d’autres exemples à soumettre ?

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Quelques liens sur l’ergonomie

Illustration

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Voici quelques liens à retenir sur le thème de l’ergonomie :

  • Ergolab : Une ressource, francophone, indispensable ! De nombreux articles liés à l’ergonomie web. À consulter absolument !
  • Superfiction, le blog : Le blog d’un chef de projet interactif dans une web-agency. Une mine d’informations régulièrement actualisée.
  • User Interface Ingeneering : Un site destiné aux ergonomes, anglophone. Intéressant.
  • Smashing Magazine : Un blog anglophone plutôt orienté designers interactifs, parlant de photo, de design web et aussi bien sûr d’ergonomie.

Nous nous efforcerons de mettre à jour ces liens dans le blog.

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Écrire pour Internet

Pour être efficace, un écrit destiné à Internet doit pouvoir être parcouru rapidement, en utilisant :

  • La mise en valeur de mots-clés
  • Des titres lisibles
  • Des listes à puces
  • Une idée par paragraphe
  • Une écriture en « pyramide inversée »
  • La moitié des mots en moins par rapport à une écriture sur support papier

Évidemment, nous n’inventons rien, puisque ces conseils ont été prodigués par Jakob Nielsen dans son article de 1997 (!!) intitulé Reading on the Web.

Ces conseils relèvent à la fois du bon sens et de l’expérience. Allez faire un tour sur le site useit.com, vous verrez que ces informations sont toujours d’une actualité brûlante…

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